Layanan Kami
Jelajahi layanan utama kami untuk infrastruktur IT, aplikasi bisnis, keamanan siber, konsultasi, dan operasional teknologi harian.
Layanan Pengelolaan
Dukungan dan pengelolaan operasional untuk server, aplikasi, pemantauan, backup, dokumentasi, dan kontinuitas IT harian.
Aplikasi Bisnis
Pengembangan dan implementasi aplikasi bisnis seperti ERP, MRP, CRM, HRIS, Website, Monitoring System, dan Automation.
Infrastruktur Jaringan
Perencanaan, deployment, dan peningkatan infrastruktur untuk mendukung konektivitas, akses stabil, dan operasional bisnis yang andal.
Keamanan Siber
Assessment dan peninjauan keamanan, panduan hardening, penyelarasan monitoring, serta rekomendasi praktis untuk mengurangi risiko.
Konsultasi IT Umum
Dukungan konsultasi untuk keputusan infrastruktur, operasional IT, troubleshooting, dan perencanaan praktis di berbagai lingkungan IT.
Layanan On-Call
Bantuan teknis sesuai kebutuhan, pemecahan masalah, pengecekan operasional, dan tindak lanjut saat tim internal butuh bantuan tambahan.
Lapisan Operasional IT
Lapisan praktis yang membantu bisnis Anda melihat, mengontrol, dan meningkatkan operasional IT harian.
Pemantauan Kondisi
Monitoring, sinyal tiket, waktu aktif, dan pemeriksaan kesehatan sistem.
Peningkatan Rutinitas
Dokumentasi, tindak lanjut, dan pengurangan masalah berulang.
Pemahaman Kondisi
Inventaris, akses, topologi, dan dependensi, kepemilikan.
Pengendalian Resiko
Patching, tinjauan konfigurasi, dan pengendalian keamanan.
Support yang Terukur Dimulai dari Ticketing yang Jelas
Kami menggunakan sistem tiket helpdesk untuk mencatat request, menetapkan petugas, melacak progres, dan memastikan tindak lanjut yang jelas.
Kapan Anda Membutuhkan Kami
Anda mungkin membutuhkan support IT yang terstruktur saat masalah teknologi mulai memengaruhi produktivitas, keamanan, visibilitas, atau kontinuitas bisnis.
Jaringan Anda tidak stabil atau sulit dikelola
Koneksi lambat, downtime berulang, topologi tidak jelas, atau perangkat yang tidak terkelola dapat mengganggu operasional.
Support IT Anda masih reaktif, belum proaktif
Masalah hanya ditangani setelah pengguna komplain, dengan monitoring atau preventive maintenance yang masih terbatas.
Sistem saat ini tidak lagi mengikuti pertumbuhan
Infrastruktur yang usang dan kapasitas terbatas memperlambat tim serta menciptakan bottleneck saat bisnis berkembang.
Pilihan Keterlibatan Layanan
Kami dapat mendukung bisnis Anda melalui implementasi berbasis proyek, managed services berkelanjutan, atau konsultasi teknis sesuai kebutuhan.
Implementasi Berbasis Proyek
Untuk deployment jaringan, setup sistem, migrasi, peningkatan keamanan, atau pengembangan aplikasi bisnis.
Technical Support On-Call
Untuk troubleshooting mendesak, maintenance terjadwal, atau bantuan teknis tertentu.
Konsultasi & Assessment
Untuk bisnis yang membutuhkan rekomendasi ahli sebelum mengambil keputusan investasi atau implementasi IT.
Apa yang Termasuk dalam Layanan Kami
Assessment Infrastruktur
Kami meninjau lingkungan IT Anda saat ini secara komprehensif untuk menemukan titik lemah, ketergantungan, isu kapasitas, dan risiko operasional sebelum merekomendasikan langkah berikutnya.
Implementasi Jaringan & Sistem
Kami menerapkan perubahan teknis yang disepakati dengan memperhatikan stabilitas, kemudahan penggunaan, keamanan, dan maintainability jangka panjang di lingkungan jaringan, server, dan aplikasi.
Visibilitas & Health Check
Kami mengubah sinyal teknis menjadi visibilitas operasional yang berguna, sehingga lebih mudah memantau ketersediaan, menemukan masalah berulang, dan memahami area yang perlu perhatian.
Peningkatan Keamanan
Kami memperkuat lingkungan IT Anda dengan meninjau celah keamanan, meningkatkan konfigurasi, mengurangi risiko, dan menerapkan kontrol praktis untuk membantu melindungi operasional bisnis Anda.
Dokumentasi
Kami menyiapkan dokumentasi praktis untuk memahami lingkungan, mengikuti prosedur, meninjau konfigurasi, dan menjalankan operasional dengan dependency yang lebih rendah.
Support Berkelanjutan
Kami menyediakan support untuk insiden, perubahan, pengecekan, dan peningkatan agar masalah ditangani secara konsisten dan lingkungan tetap selaras dengan kebutuhan bisnis.
Open-Source Tools We Work With
Kami menggunakan platform tepercaya untuk membangun, mengelola, dan meningkatkan sistem, membantu bisnis beroperasi dengan fleksibilitas, transparansi, dan kontrol jangka panjang.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan singkat untuk memahami kapan perlu menghubungi kami, apa yang disiapkan, dan langkah praktis berikutnya.
Mulailah dengan menyampaikan masalah, tujuan, atau kondisi saat ini. Mitracore akan memperjelas konteks terlebih dahulu, lalu menyarankan langkah paling praktis tanpa memaksakan paket layanan yang seragam untuk semua kebutuhan.
Keduanya. Mitracore mendukung kebutuhan operasional harian seperti troubleshooting, request akses, masalah konektivitas, dukungan hardware dan software, serta follow-up support, sekaligus menangani pekerjaan improvement atau implementasi.
Bisa. Banyak kebutuhan bisnis lebih tepat diselesaikan dengan memperbaiki workflow, akses, reporting, dokumentasi, atau otomasi pada sistem yang sudah digunakan sebelum memutuskan membangun sesuatu yang baru.
Review berguna saat masalah koneksi sering berulang, akses antar lokasi tidak konsisten, jumlah perangkat atau pengguna bertambah, atau setup saat ini sulit dimonitor dan ditroubleshoot.
Mulai dari hal dasar yang memengaruhi operasional harian: akses pengguna, kesiapan endpoint, disiplin backup/restore, eksposur jaringan, rutinitas update, dan monitoring yang jelas untuk aktivitas tidak biasa.
Bisa. Mitracore dapat mendukung operasional IT bersama lintas beberapa tim atau entitas bisnis, dengan routing tiket, disiplin kategori, dan tindak lanjut sesuai konteks operasional masing-masing.